منشور اخلاقی
آخرین خبرها
تکذیب بازداشت زم در اربیل
دیدار اتفاقی وزیر ارتباطات با تیم ملی ووشو/ آذری جهرمی: به مدال‌آوران طلا، سکه می‌دهم
به دنبال زدن از مزد حداقلی با طرح دستمزد منطقه‌ای هستند/ کاهشِ شفافیتِ مزدی به بازارِ سوءاستفاده‌ها رونق می‌دهد
بحرین یک - ایران صفر/ اولین شکست ویلموتس با ایران؛ طلسم منامه همچنان ادامه دارد
واعظی: قطاری که در حال حرکت باشد را سنگ می‌زنند/ گاهی باید پوست آدم کلفت باشد
نذری اربعین با مرغ ترکیه‌ای و روغن سعودی/ فرصت‌هایی که از دست می‌روند
جانبازی که در چنبره دارایی گرفتار شد/ محاسبه مالیات سه برابر قیمت واقعی
ضرورتی برای افزایش سن سربازی و تغییر قانون وجود ندارد/ کارت‌سربازی 15 روز بعد از پایان خدمت ارسال می‌شود
ترکیب بحرین برای رویارویی با ایران اعلام شد
توطئه‌های آمریکا برای آسیب جدید زدن به نظام پایان یافته است
مهلت دو ماهه وزیر اقتصاد به بانک‌ها برای ارائه گزارش درباره تسهیلات پرداختی و اقساط
همسان‌سازی حقوق بازنشستگان؛ یک عبارت با هزار تردیدِ بی‌پایان!
بررسی ۵۰۰ هزار صحنه جرم طی شش ماه نخست امسال
هنوز برآوردی از تخریب محوطه تاریخی جوبجی نداریم/ اگر بودجه تامین شود، کاوش‌ها ادامه خواهد یافت
پروین: یک مهاجم خارجی بیاورند که سرش به تنش بیارزد!
سربازهای ترسوی آمریکایی بدون حمایت کردها نمی‌توانستند یک روز هم با داعش مبارزه کنند/ دولت سوریه بیش از این ساکت نباشد
مالیات بر ارزش افزوده؛ از بداجرایی قانون تا مشوق صادراتی برای فرآورده‌های نفتی
چرا بازنشستگان باید هزینه درمانی بیمه پایه را خودشان بپردازند؟ / نوبت گرفتن در بیمارستان‌های تامین اجتماعی مصیبت است
نیاز کشور به راه‌اندازی ۴ هزار کلانتری جدید/ استفاده از کلانتری‌های سیار به جای استقراری
انتصاب ۲ عضو هیئت‌مدیره صندوق احیا
تبلیغات
خبرگزاری کار ایران
ایام محرم
ریاست جمهوری
بنیانگذار جمهوری اسلامی ایران
سایت رهبری
خبرگزاری کار ایران
ایام محرم
ریاست جمهوری
بنیانگذار جمهوری اسلامی ایران
سایت رهبری
کد خبر: 574 | تاریخ مخابره: ۱۳۹۷/۶/۵ - 20:54

ایرانسل گواهی‌نامه‌های بین‌المللی «بسته استانداردهای مشتری مداری» را دریافت کرد

ایرانسل گواهی‌نامه‌های بین‌المللی مشتری‌مداری مطابق با استانداردهای ISO را در دو زمینه مدیریت شکایات مشتریان و سنجش و پایش میزان رضایتمندی مشتری از خدمات پس از فروش، دریافت کرد.

به گزارش  کاروکارگر به نقل از روابط عمومی ایرانسل، پس از انجام ممیزی، ثبت و صدور سیستم مدیریت رضایت‌مندی مشتریان، ایرانسل موفق به دریافت گواهی‌نامه‌های بین‌المللی استانداردهای ISO10002:2014   و  ISO10004:2012 (بسته استانداردهای مشتری مداری) شد.
ایرانسل، به عنوان اپراتور پیشرو در کسب رضایت مشتری همواره سعی کرده با دیدی گسترده و با نگاهی آینده‌نگر با تعهد بر بازاریابی رابطه‌ای، وفاداری خود به مشتری و اصل مشتری مداری را براساس اصول نوآوری سرلوحه خود قرار دهد.
بزرگترین اپراتور دیتای ایران، ایرانسل، بعد از ممیزی‌های انجام شده در یک دوره 9 ماهه و بازبینی 116 فرآیند مرتبط با پیگیری، رفع و حل مشکلات مشتریان، با پیروی از شعار «با هر کلیک در کنار شماییم» استاندارد10002:2014در زمینه «مدیریت شکایات مشتریان» و استاندارد 10004:2012 در حوزه «سنجش و پایش میزان رضایتمندی مشتری از خدمات پس از فروش» را از شرکت TÜV InterCert GmbH  دریافت کرده است.
پروژه خدمات پس از فروش، براساس چارچوب ذهنی اهمیت به مشتری و با توجه به اهمیت پایش مستمر استانداردهای دریافت شده و تعهد بررضایت‌مندی مشترکان آغاز شد و ایرانسل توانست پس از  طی بیش از 2000 نفر/ساعت کار گروهی، موفق به دریافت گواهی‌نامه‌های «بسته استانداردهای مشتری مداری» شود.
شرکت بین المللی TÜV موارد مدنظر در رعایت مفاد گواهینامه‌های ارائه شده را به صورت سالانه مورد ارزیابی قرار می‌دهد.
ایرانسل همچنین به عنوان اپراتور پیشرو در کسب رضایت مشتری، اردیبهشت ماه 97 گواهی‌نامه انطباق سامانه مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه مدیریت حساب مشترکان، شارژینگ و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را توسط شرکت پایانه داده‌های نوین، دریافت کرده است. همچنین در اسفند ماه 96 نیز ایرانسل برای پنجمین سال متوالی موفق به دریافت تندیس و گواهینامه ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان شده بود. این تندیس که برای دریافت آن بیش از ۸۰۰ شرکت مورد ارزیابی قرار گرفته بودند، بر اساس مفاد آیین‌نامه اعطای گواهینامه و تندیس‌های ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان و پس از بررسی و ارزیابی عملکرد ایرانسل، توسط وزیر صنعت، معدن و تجارت، نایب رئیس اول مجلس شورای اسلامی و رئیس انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان به ایرانسل اعطا شده بود.

طراجی سایت
طراجی سایت
طراجی سایت
طراجی سایت
طراجی سایت
طراجی سایت